Términos del servicio

Estos términos regulan el uso de Aiva Cobros, un servicio de Aivachat LLC, sociedad constituida bajo las leyes de Delaware, Estados Unidos, con dirección registrada en 131 Continental Dr, Suite 305, Newark, DE 19713, United States y operación en Miami, FL.

1. El servicio

Aiva Cobros ayuda a organizar la gestión de cartera y a enviar mensajes de cobranza por WhatsApp a través de la cuenta de aivachat que cada cliente conecta. Aiva Cobros no es una entidad financiera ni de cobranza judicial.

2. Responsabilidad del cliente

El cliente es el responsable del tratamiento de los datos de sus deudores. Debe contar con la autorización o base legal para contactarlos, respetar las solicitudes de baja y cumplir las políticas de WhatsApp y de las plantillas aprobadas por Meta, así como la normativa de cobranza aplicable (en Colombia, entre otras, la Ley 1581 de 2012 y las reglas de la Superintendencia Financiera y de Industria y Comercio).

3. Demo y precio

Toda cuenta nueva tiene una demo completa de 8 días. Al terminar, el acceso se bloquea hasta contratar el plan vigente. El precio y la facturación se gestionan de forma centralizada por AIVA.

4. Estado de los mensajes

Los estados que Aiva Cobros muestra (en cola, enviado, fallido, omitido, respondido) reflejan lo que aivachat acepta o rechaza. No se garantiza la entrega ni la lectura por parte del destinatario.

5. Informes y certificados

Los informes y los certificados en PDF reflejan lo que Aiva Cobros registró (fecha y hora de cada envío, estado y respuestas recibidas) y llevan una huella verificable en una página pública que solo muestra totales, nunca datos de los destinatarios. No acreditan entrega ni lectura. El uso que el cliente haga de ellos frente a terceros es de su responsabilidad.

6. Contacto

Dudas legales y de soporte: [email protected] · WhatsApp +1 507-410-4139.